offres Alternance Systèmes et Réseaux
Une alternance en Systèmes et Réseaux vous permettra d'acquérir des compétences en informatique liées à la gestion des systèmes et des réseaux d'une entreprise.
Vous pourriez apprendre à :
- Installer et configurer des systèmes et des réseaux informatiques
- Administrer les serveurs et les équipements réseau
- Sécuriser les systèmes et les réseaux contre les attaques externes et internes
- Gérer la qualité et la performance des réseaux et des systèmes
- Maintenir et dépanner les systèmes et les réseaux
Vous pourriez également être amené à travailler sur des projets de virtualisation, de cloud computing et de développement d'applications. Les compétences en programmation et en bases de données peuvent également être utiles dans ce domaine.
Dans le domaine des systèmes et réseaux, on parle souvent de support de différents niveaux. Les différents niveaux de support informatique peuvent varier en fonction de l'organisation, mais en général, ils comprennent :
- Le support de premier niveau, également appelé support de base ou support utilisateur de premier niveau, est chargé de résoudre les problèmes informatiques les plus courants rencontrés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'incidents liés aux logiciels, au matériel informatique, à la connectivité réseau ou à la sécurité informatique.
- Le support de deuxième niveau, également appelé support technique, est chargé de résoudre les problèmes plus complexes qui ne peuvent pas être résolus par le support de premier niveau. Les techniciens de niveau 2 ont souvent des connaissances plus avancées en matière de logiciels, de matériels et de réseaux que les techniciens de niveau 1.
- Le support de troisième niveau, également appelé support d'expert, est chargé de résoudre les problèmes les plus complexes qui ne peuvent pas être résolus par les techniciens de niveau 2. Les experts en support informatique de niveau 3 ont généralement des connaissances approfondies dans un domaine technique spécifique et peuvent travailler sur des problèmes de développement de logiciels, de réseaux avancés ou de sécurité informatique, entre autres.
Dans une alternance en systèmes et réseaux, selon le niveau de compétence que vous acquérez, vous pouvez être amené à travailler dans un ou plusieurs de ces niveaux de support.
