Stage coordinateur de l'expérience client M/F .

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Vous aimez le secteur de l'hôtellerie-restauration?

Dorchester Collection - Dix adresses emblématiques, dix hôtels extraordinaires, une collection unique. Serait-ce l'entreprise que vous cherchiez ? Un lieu de travail où vos talents, votre personnalité, vos ambitions et vos passions peuvent nous aider à créer un environnement véritablement accueillant.

Le Meurice - Bienvenue dans un lieu extraordinaire. Un lieu légendaire. Un lieu où le sentiment d’appartenance est notre principe fondamental. Un lieu où vous pouvez vous épanouir et être vous-même.

Stagiaire Coordinateur de l'expérience client (H/F)

Nos Stagiaires Coordinateur de l’expérience client sont les enchanteurs de notre établissement ! Ils assistent l’équipe des Relations clients et sont en charge de la partie « pré arrivée » du parcours client.

Formés dans les règles de l'art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables.

Nos Stagiaires coordinateurs de l’expérience client sont en relation avec l’ensemble des équipes opérationnelles de l’hôtel pendant leurs journées de travail.

Leur mission première est la prise de relais dans la gestion de la réservation dès lors que le séjour du client est confirmé. Ils sont en quelque sorte garants de la réservation jusqu’à l’arrivée physique du client à l’hôtel.
Ils sont en contact avec le client final ou l’agent de voyage par mail ou par téléphone avant l’arrivée afin de préparer au mieux le séjour.
Ils mettent tout en œuvre afin d’offrir un accueil des plus personnalisés.
Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale. Il appartient à nos Stagiaires de répondre à la plupart de ces demandes.

Profil attendu

Personnalité, Passion, Respect, Collaboration et Créativité sont les valeurs qui guident chacun d'entre nous au quotidien. L'ambition de nos Stagiaires doit être d'agir afin de contribuer à écrire notre histoire.

La Communication est la clé du bon fonctionnement de nos services. Nos Stagiaires doivent communiquer avec les autres services et toutes les équipes de l'hôtel afin d'assurer le même niveau de service.
Tous nos collaborateurs sont des ambassadeurs de notre Vision, de nos Valeurs et de notre Culture. Cela se reflète dans toutes les activités de nos Stagiaires
Nous encourageons nos collaborateurs à laisser s’exprimer leur personnalité unique et leurs passions, mais aussi à travailler, en équipe, pour Le Meurice et toute la Collection.
Nos hôtes forgent notre histoire. Nous devons faire de notre mieux pour les connaître et les comprendre, en faisant preuve de bienveillance et d’intelligence de situation plutôt qu'en suivant les procédures.

Dans un monde en perpétuelle évolution, nous devons rester constants et apporter des réponses sur mesure, ce qui demande à tous les membres de notre équipe de faire preuve de souplesse et d’adaptabilité.

La langue principale de l'hôtel est le français mais nos stagiaires doivent être à l’aise pour communiquer en anglais avec notre clientèle internationale.

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