COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien.
Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page.
Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 100 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles.
Notre mission : gérer les titres de transport pour l’Île-de-France
Depuis plus de 20 ans, Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transport en Île-de-France, tels que les titres Navigo annuel, mois ou semaine, imagine R, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste.
Notre raison d’être : fournir un cadre billettique commun aux différents intervenants du transport public (transporteurs, financeurs, voyageurs) pour faciliter les 9,4 millions de déplacements réalisés chaque jour par les Franciliens. Comutitres, est, depuis le 1er juin 2023, une filiale d’Île-de-France Mobilités, l’autorité organisatrice des mobilités en Île de France.
Nos 3 piliers :
- L’INNOVATION : nous avons permis le déploiement de nombreuses innovations : nouveaux produits, nouveaux supports, nouvelles bornes de rechargement, systèmes de paiement par smartphone, nouvelles solutions de validation…
- LE SERVICE : Au service de tous les acteurs du transport public, nous gérons la souscription et la distribution des titres de transport, la relation client avec les usagers, la redistribution des recettes aux différents opérateurs…
- LA SÉCURITÉ : Nos activités s’appuient sur de nombreux systèmes d’information. Nous nous assurons de leur fiabilité et de leur bon fonctionnement dans le temps en sécurisant chaque étape des projets qui nous sont confiés.
Nos métiers : L’ingénierie billettique - La gestion des systèmes d’information - La conduite de projets - La cybersécurité - La relation client - La finance - Les achats
Nos valeurs
Responsabilité
Nous avons la pleine conscience de nos obligations et engageons l’image de nos transporteurs au travers de nos activités.
Notre sens des responsabilités doit s’exercer à tous les niveaux : individuel, RH, sociétal et environnemental.
Coopération et convivialité
L’activité de Comutitres fait appel à un panel d’expertises qui interagissent entre elles, pour produire la solution la plus efficace au service des clients.
Ces interactions sont favorisées par un environnement de travail agréable et motivant, l’esprit d’équipe, l’entraide, le partage des savoirs, des objectifs et des contraintes.
Nous promouvons la capacité à sortir de son champ d’expertise pour faire preuve de disponibilité, et s’ouvrir aux autres.
Confiance et transparence
Nous faisons preuve de respect et d’honnêteté réciproque, aussi bien dans les relations internes qu’avec l’écosystème Comutitres (transporteurs, Île-de-France Mobilités, partenaires).
Comme nous contribuons à la mise en oeuvre d’un service public, nous cherchons à rendre visible notre organisation et nos projets, et nous nous appliquons à suivre des règles de gestion et d’achat éthiques.
