Conseiller Voyage

Le conseiller voyage est un véritable architecte de rêves. Son rôle est d'accompagner les voyageurs dans la conception et l'organisation de leurs séjours, en tenant compte de leurs envies, de leur budget et de leurs contraintes. Il est un expert des destinations, des modes de transport et des offres touristiques.

Missions

• Conseil personnalisé: Écoute active des besoins et des attentes du client pour lui proposer des destinations et des séjours sur mesure.
• Réservation: Prise en charge de toutes les réservations (vols, hôtels, activités, etc.).
• Information: Mise à disposition de toutes les informations pratiques nécessaires au voyage (visas, vaccinations, etc.).
• Vente: Promotion des produits touristiques (circuits, croisières, séjours thématiques, etc.).

Compétences

• Connaissance des destinations: Maîtrise des destinations touristiques (géographie, culture, climat, etc.).
• Sens du commerce: Capacité à vendre des produits et services touristiques.
• Qualités relationnelles: Écoute active, empathie, sens du service client.
• Organisation: Gestion efficace des réservations et des dossiers clients.
• Maîtrise des outils informatiques: Utilisation des logiciels de réservation et des outils de communication.

Qualités

• Passion du voyage: Goût pour la découverte et l'aventure.
• Curiosité: Envie de se tenir informé des dernières tendances du tourisme.
• Flexibilité: Capacité à s'adapter aux demandes et aux imprévus.
• Résistance au stress: Gestion des situations complexes et des clients exigeants.

Quelle formation ?

Un BTS Tourisme est le diplôme le plus courant pour exercer ce métier. Cependant, des licences professionnelles en tourisme ou en management des services peuvent également être intéressantes.

Niveau Bac+2

• BTS Tourisme: C'est la formation la plus classique et la plus directe pour devenir conseiller voyage. Elle offre une base solide en gestion de clientèle, en produits touristiques, en techniques de vente et en organisation de voyages.
• BTS Management des unités commerciales: Cette formation peut également être un bon tremplin, en apportant des compétences en gestion, en marketing et en vente, essentielles dans le secteur du tourisme.
• BTS Commerce international: Si vous souhaitez vous spécialiser dans les voyages à l'étranger, ce BTS vous apportera les connaissances nécessaires en langues étrangères et en commerce international.

Niveau Bac+3

• Licences professionnelles en tourisme: De nombreuses licences professionnelles spécialisées existent, comme la licence professionnelle métiers du tourisme, la licence professionnelle gestion des destinations touristiques, etc. Elles permettent d'approfondir des domaines spécifiques du tourisme.
• Bachelor / BUT (Bachelor Universitaire de Technologie) Tourisme: Cette formation récente propose une approche plus professionnalisante et plus proche du monde du travail.

Niveau Bac+5

• Masters en tourisme: Les masters spécialisés en tourisme offrent une formation plus théorique et plus approfondie, avec des possibilités de recherche. Ils permettent d'accéder à des postes à responsabilités plus élevées.
• Écoles de commerce: Certaines écoles de commerce proposent des spécialisations en tourisme, qui permettent d'acquérir des compétences en gestion, en marketing et en stratégie.
• Ecoles spécialisées en management du tourisme

Les compétences clés à acquérir lors de ces formations:

• Maîtrise des langues étrangères: L'anglais est indispensable, mais d'autres langues peuvent être un atout (espagnol, allemand, etc.).
• Connaissance des destinations touristiques: Géographie, culture, climat, attractions touristiques, etc.
• Techniques de vente et de négociation: Pour vendre des produits touristiques et répondre aux besoins des clients.
• Outils informatiques: Les logiciels de réservation, les outils de gestion de clientèle, les outils de communication.
• Gestion de projet: Pour organiser des voyages sur mesure.
• Marketing touristique: Pour promouvoir les destinations et les produits touristiques.

Pourquoi choisir un niveau d'études plutôt qu'un autre ?

• Bac+2: C'est un bon point d'entrée dans le métier, mais les possibilités d'évolution peuvent être limitées à moyen terme.
• Bac+3: Ce niveau permet d'acquérir des compétences plus spécialisées et d'accéder à des postes à responsabilités intermédiaires.
• Bac+5: Les diplômés de bac+5 peuvent prétendre à des postes à haute responsabilité, comme directeur d'agence, chef de produit ou responsable marketing.

En résumé, le choix de la formation dépend de votre projet professionnel et de vos aspirations. Un BTS Tourisme est une base solide, mais un bac+3 ou un bac+5 vous ouvrira davantage de portes.

Rémunération

La rémunération d'un conseiller voyage varie en fonction de l'expérience, de l'entreprise et de la performance commerciale. Elle comprend généralement un fixe et une part variable liée aux ventes.

Débouchés

Les conseillers voyages travaillent principalement dans les agences de voyages, mais également dans les compagnies aériennes, les tour-opérateurs et les offices de tourisme.

Perspectives d'évolution de carrière

Les perspectives d'évolution sont nombreuses : responsable d'agence, chef de produit, spécialiste d'une destination, etc.

Conclusion

Le métier de conseiller voyage est un métier passionnant qui permet de faire découvrir le monde aux autres. C'est un métier en constante évolution, qui requiert une grande adaptabilité et une veille permanente sur les tendances du tourisme.